主页 > 职场新闻 > 正文

为什么销售人员要学会提升思维的层次?


       在现实生活中很多时候,面对很多事情我们往往都觉得自己已经够努力了,却还是看不到工作或生活有所改变。内心就像陷入了一个迷宫,迷茫而焦虑。
 

       每晚节食少吃,可体重还是没什么变化;
       每次吵架都主动承认错误,可关系却越来越差;
       月月996,可是销售业绩却惨不忍睹;
       ......
        
       伟大的科学家爱因斯坦曾说:“这个层次的问题,很难靠这个层次的思考来解决。”那如果这个层次的思考失效,我们又该如何找到出路呢?


 
       0 1如何通过升维解决“我很努力却没有果效”的怪圈?
       在现实生活中,我们常常会陷入到一种人生无解的怪圈中。
 

       你很穷,然后紧衣缩食,结果却依然入不敷出;
       你很胖,然后拼命节食,结果却依然大腹便便;
       你很忙,然后天天加班,结果销售业绩依然不高。
 

       你会很无奈地发现,自己努力做出的改变,却并没有得到预期的结果,这就像推磨的驴子,因为被蒙住了眼睛,所以它不停地一圈一圈地拉着磨。它感觉自己是一直在往前走,不断进步不断成长,但事实上,它一直在原地打转。
 

       让我们一起来做一个简单的实验:
 

       将一束光投注在墙上,形成一片光亮的区域。
 

       然后,把你的手伸到光源前面,结果在光亮的墙上就会出现你手掌的影子。
 

       这时候,如果想要改变墙上影子的形状,你可以直接在墙这个平面上对影子做任何修改吗?
 

       显然你是做不到的,我们只能回到现实世界的你这个人面前,改变你手掌的姿势,这样才能真正改变影子的形状。墙上的影子,处于二维平面,而现实中你的手,处于三维立体世界,影子只是三维立体的手在二维平面上的投射。如果想要改变二维平面的影像,就得要上升一个层次,到达三维去做改变。
 

       这其实就是一个“升维解决问题”的过程。你很穷,要求自己少买衣服少花销,能走路绝不坐车,有朋友在绝不主动买单,你会为自己省了几块车钱而沾沾自喜,觉得自己真会过日子,也会因为贪了别人的便宜而觉得自己聪明。可是,你从来也没有意识到,你眼下的生活被太多琐碎的事情所填满,内心被各种鸡毛蒜皮的算计所占据,这反而让自己可控的时间越来越少,身边的朋友也渐渐疏离。
 

       其实,你的穷,是一种心态上的穷,思维宽带太窄,自控力稀缺,真正能让你富足的,是摆脱你的『穷人心态』,懂得长远地为生活打算。
 

       你很胖,要求自己每天痛苦地节食,可是你总是会不经意地在某一天,经过一番纠结犹豫之后,选择到一家火锅店大快朵颐,结果回到家一称,体重又回去了。这时候,你又会跟自己发狠誓,下次绝对要管住嘴。可是,你从来也没有意识到,节食减肥只会让你的潜意识降低你的新陈代谢率,这会让你减少消耗,反而不利于减脂。而真正能够帮助你减肥的,不是管住嘴,而是借助饮食,运动的规律性来加速你的新陈代谢率。
 

       你很忙,业绩压力很大,为了赶上业绩进度,加班加点,可是,这样连续几天的加班之后,你又开始陷入一种很疲惫,需要休息的状态。这时候你会开始给自己找各种借口,听天由命吧,反正我都尽力了,感动自己就好。可是,你也从来也没有意识到,这种周而复始的繁忙状态只会让你陷入一种高效率的假象中,你的工作并没有因此变得出色,反而因为紧张忙碌而漏洞百出。
 

       真正能让你摆脱工作忙碌状态的,不是加班加点的穷忙,而是懂得做好计划,提升能力,辨别事情的轻重缓急。人的思维是有层次的,你眼下的难题,往往需要提升一个思维层次来解决。

 
       0 2穷人和富人之间的差距是什么?
       有时候我们会下决心做出一些选择,行动,但过不了多久,又会因为内心的无序,精神上的熵增半途而废。
 

       大部分人都容易陷入思维的瓶颈:
       不确定自己的努力是不是有效?
       不知道自己的改变能不能持续?
       至于短暂利益和长远考量之间的取舍,更是无从抉择。
 
       
       整个状态就是困惑,纠结和迷惘,从而当下的难题也自然成了一团迷雾,无法看清楚其中的关键。不过,尽管思维有其复杂性,但是当我们的大脑在思考和决策的时候,还是有其不同的逻辑层次,从上到下依次如下图所示:
 

       1、价值观层面
 

       所谓价值观,简单理解就是:我们认为什么样的事情是有价值的?它会潜移默化地影响着我们看待周围事物和为人处事的方式。
 

       我们在这个思维层次上的思考往往是:
       - 为什么做(或者不做)这件事情?
       - 这件事情重要还是另外一件事情重要?
       - 这件事怎么做才会更有价值和意义?
 

       2、能力层面
 

       能力层面,则是你本身具有的知识和技能,或者说是你已经具备的优势。很多时候,我们的能力很大程度上左右着我们的选择。比如,你很爱笑,那你可能会选择成为一名前台或客服,你的倾听和表达能力很好,你会选择成为一名销售。
 

       3、行动层面
       行动层面,指的是“做什么?”,“有没有做?”,即能力的挑选和实际发挥,是指我们如何用自己的能力去做事情。
 

       4、环境层面
       环境层面的思考,包括了对所有身体以外的条件的感知,比如,人,事,物,地点,金钱等等。在思维的层次中,每一层的思考都会对下面的思维层次产生影响,而更高层次思维上的改变,将会向下传递,从而在低层次上产生相应的改变。
 

       层次越低的问题,越容易解决。日常生活中的问题多是环境及行为层次的问题,当问题是在价值观层次的时候,往往解决起来就更为困难。
 

       一般来说,一个低层次的问题,在更高的层次里容易找到解决方法,反过来说,一个高层次的问题,用一个低层次的解决办法,则难以有效果。
 

       就像有的人生活窘迫,大部分时候他都只是从外界和行动的层面上去思考,认为大环境不好,个人的努力还不够,但这样的思考却并不能真正解决一个人的困境。但是,如果用思维逻辑层次来推演,往往就能找到更本质的原因。
 

       首先从环境层面来看,他周围依然有很多人生活富足,而且现在的互联网社会让彼此之间的连接和沟通都更高效,当下环境在历史上来看反而是一个更好的致富环境。从行为层面来看,他目前很拮据,爱贪小便宜,只懂得索取,不懂得给予,甚至愿意牺牲宝贵的时间来换取金钱上的节约。
 

       然后从能力层面看,他没有专精的技能,找不到一份更好的工作,也没有领导力,亲和力与他人很好地合作。
 

       对此,他在价值观层面的信念往往是:
       财源供给有限,我和他人是你争我夺的竞争关系,而我花钱时,钱就少了,我必须减少支出才能拥有更多财富。简单地推演之后,我们就会发现,上一层的思维模式是直接影响着下一层的思考方式的。


 
       当他把这几个层次的思考都理顺了之后,再从高层次到低层次对思维模式进行重新定义,那就有可能真正地改变现状。这时候,他可以先从价值观层面来重新定义信念——我们只要有高价值的能力资源,就可以交换到足够的金钱。
        
       基于这个认识,他就不再把精力放在眼前的节省上,而是放在未来发展的规划上,提升自己的能力价值,让自身的高价值来吸引金钱流向自己;
 

       而他后续的行动上也会变得更打开自己,懂得与他人构建双赢的关系,愿意在自己身上进行投资;
 

       而他所处的环境也会变得更加有利于他的个人发展,从而让人生进入一个正循环。在更高的思维层次上进行改变,往往才会从根源上解决问题,产生质的变化。
 

       3.所有不可持续的成功,其实都是失败
       关于提升思维的层次,很重要的一点是把时间这个维度纳入考量。大部分时候,我们都容易高估短期的收益,而低估长期的价值。但是如果加入时间这个维度,那大部分事情就容易变得清晰明了起来。在美国华尔街的游戏规则里,一家公司每个季度财报上的数据都得要足够亮眼才会获得资本的青睐,因为他们注重的是短期利润。
 

       不过,『亚马逊』公司却不以为然,反而选择以“长线思维牺牲短期利润来获取增长”。
 

       在『亚马逊』CEO贝索斯的观念里——
       所有只能产生短期利润的项目都不重要,无论现在多赚钱!
       能够产生长期现金流的项目才是最重要的,无论现在亏多少钱。
 

       在他看来,如果在你做的每件事情中把眼光放到未来三年,和你同台竞技的人会很多;
 

       但是如果你的目光能放到未来七年,那么可以和你竞争的就很少了,因为很少有公司愿意做那么长远的打算。
 

       而如今,『亚马逊』颠覆了书店,把美国最大的书店巴诺击败了;
       也颠覆了超市,它的市值超过了美国前10大零售店的市值总和;
       甚至颠覆了计算能力市场,其作为一家电商,居然进入到云计算的行业,而现在Oracel,IBM,惠普,Dell等等这些世界有名的传统计算公司巨头的市值加起来,都不如『亚马逊』。
 

       而贝索斯自己,在2017年3月也超过巴菲特,成为世界第二富翁;而在2017年10月28日,身价飙升至近千亿美元,成为世界首富。
 

       之前有个同学发了一条朋友圈,说当年『小米』公司招募初创核心成员,结果他没有选『小米』,而是去了『微软』,现在『小米』即将上市,他后悔错失了财富自由的机会。其实这种选择,往往就是只看到了眼前的短利,而忽视了时间维度上的升维思考。如果他能够从10年的跨度来看一家公司的长远发展,那往往能够做出更好的选择。因为从更长的时间上来考量不同的选择,很多眼前的蝇头小利就不值一提,关注的焦点反而更多是公司是否具有高成长性,是否能给自己带来阶层跃迁,财务自由的机会。
 

       如果你准备投资理财,不妨从更长的周期去考虑,这样才有可能获得稳定的复利效应;
       如果你准备学习成长,不妨确立一个长远的目标,给自己一步一步脚踏实地践行的动力;
       如果你在工作中遇到难题,不妨从更长远的职业生涯规划来思考,给自己一个明确的发展方向。
 

       一个人能够站在更高的角度看事物的人,很清楚:所有不可持续的成功,其实都是失败。

 
 

       4.用“升维思考”来“降维攻击”
       从而打破人生僵局,从低层次的思维模式,逐层往上探究高层次的思维模式,这样一种升维的过程往往能够挖掘出问题的关键所在;
 

       而同时结合时间维度进行思考,则会让我们更清楚事情未来的演化方向,明晰自己的选择。当我们处于一个更高的维度,也就拥有了『降维打击』的能力,它让我们从眼下的困局中跳脱出来,以一种全新的方式来看待世界,看到与他人的关系,原来的问题也就随之迎刃而解。
 

       这就像是夫妻吵架,吵架是一种非常表现的行为,以这个层次的思维去面对,最后的结果就是针锋相对,你一言我一语,你哪句话让我不高兴了,我哪句话得罪了你,以至于不可调和,所谓清官难断家务事正是如此。但如果你能跳出来用更高的思维去看待吵架,你会发现,原来你们的价值观发生了改变。刚恋爱的时候,你们认为说甜言蜜语是有价值的,哄对方开心是有价值的,打几个小时的电话是有价值的。现在的你们认为,和朋友出去喝酒是有价值的,吵架的时候压倒对方是有价值的,一个人独处是有价值的,把情绪宣泄出来是有价值的。
 

       而当你意识到,原来问题的根源不是谁说了什么话,而是关系出现了问题的时候,再想去解决吵架,甚至规避吵架就会容易很多。
 

       提升了思维的层次,你就对现状有了一个全新的认知,你拥有了更高的视野,看清了事实的真相,从而改变现状也就是成了水到渠成,顺势而为的事情。人生就是一场长途跋涉的旅程,有时候我们会遇到一片浓雾,不知所向,这时候,如果我们试着爬上一处高地,对照着手里的那张信念地图,往往就能辨别出旅程的方向,然后继续鼓起勇气,耐心地走下去。
 

       如果你发现自己总是周而复始地遇到同样的问题,那就需要提升自己的思维层次,用“升维思考”来“降维攻击”,从而完成人生中的破局。

 
       5.人生80%的苦恼源自我们生命的有限
       有一句话,非常认同:人生80%的苦恼,其实都是由自己造成的。而其中最大的原因是,我们的生命太有限,眼光太短浅。我们总是轻易被眼前的一件小事所捆绑,从而产生消极甚至极端的情绪和行为:被一个跟踪很久的客户拒绝,大失所望,怀疑自己不适合做销售,从此一蹶不振;准备了很久的面试,被告知未通过,怀疑自己能力不行,从此不愿再走出去;科目二考试失败,感觉整个人都被否决了,人生失去了信心......
 

       但当你跳出来思考的时候会发现:客户拒绝了能怎么样?不怎么样啊,继续跟进下一个啊,不被拒绝还能叫销售吗?面试失败了会怎么样?不怎么样啊,继续面试下一个啊,哪有那么多一拍即合;科目二考试失败会怎么样?不怎么样啊,该干嘛干嘛,多一次练习机会,下次再考啊!如果永远考不过会怎么样?不怎么样啊,以后干脆打车,或者多赚点钱,再请个司机不就完事儿了?
 

       而导致这一切的根本原因,很可能是我们的骄傲和固执,不愿意承认自己的有限,不愿意承认自己目光短浅,我们总期望用自己短短几十年的生命,去掌握世界的真相,去了解地球50亿年的辉煌。
 

       到最后,干出来的多是蠢事罢了。
 

       圣经里有一句话非常震撼我:因我什么时候软弱,什么时候就刚强了。
 

       做销售,要懂得学会升维思考问题,有时承认自己的软弱并不可耻,而是走向刚强的第一步,因为当我们正视自己的能力有限并开始寻求上帝的智慧的时候,上帝就会向我们启事这世界的奥秘。